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及時搶修保供水 排除萬難為民生
發布日期:2019-12-21

 

2019年1110日上午,因截污工程施工造成漁湖中路供水主干管損壞,沿路商鋪被淹,受損嚴重。我司客服值班人員接到報漏電話,立即派工單通知搶修部門并密切跟進。

工程部搶修人員立即響應,半小時內到達搶修現場,發現破漏情況嚴重,當機立斷對該主干管道上的相關閥門進行關閉并進行初步巡檢,完成4小時內突發爆管止水硬指標,避免造成更大損失。

但由于沿街商鋪用戶與截污工程施工方就商鋪被淹造成損失的賠償問題交涉未果,我司工程部搶修受阻,而臨時停水又涉及漁湖中路進賢門路口及西洋陳橋沿途村莊,用水影響較大。對此,我司工程部負責人積極參與商鋪用戶與施工方之間賠償問題的協商,希望盡快得出結果,及時恢復片區正常供水。

11日上午,在與商鋪用戶多次交涉中,我司作為同樣受損一方,取得商鋪用戶理解,馬上調整部分市政管道與現有供水管道的連通,在中午1點左右,恢復除西陳工業區之外區域的正常供水。

在公司領導和搶修人員的不懈努力下,11日晚上6點,西陳工業區也恢復正常供水,一場突發的供水主干管搶修保供水事件終于劃上了圓滿的句號。(客戶服務中心)

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