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踐行初心使命,提升供水服務
發布日期:2019-11-01


隨著公司“不忘初心、牢記使命”主題教育的深入開展,公司營業科緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,切實做好工作,查找問題短板,針對個別用戶反映用水信息僅通過微信客戶端接收,方式較為單一,給用戶生產生活帶來不便的問題,通過查找原因發現,目前仍有部分用水戶沒有到我司登記手機號碼信息,造成這部分用戶收不到我司發送的用水通知,給用戶帶來不便的同時也給營業科的后續工作帶來壓力。

針對存在問題,營業科切實抓好問題整改,緊緊圍繞“點滴關民生,真情潤萬家”的服務理念,要求抄表員主動上門為還沒有到我司登記聯系方式的用戶采集手機號碼等相關信息并錄入系統,使用戶可通過我司發送的免費短信服務,及時了解每月用水詳細信息、計劃性停水信息、委托銀行扣費用戶余額不足信息提示、用水戶欠費信息提示等,讓用戶消費得明明白白,在提升用戶的知情權和幸福感的同時,也維護供用水雙方的合法權益,營造高質量的營銷環境,階段來,營業科用戶信息采集累計完成60000多條,力爭在第四季度完成所有信息采集,讓用戶暢享服務。

供水君在這里特別感謝各用水戶對我司抄表員上門采集手機號碼信息這項工作的支持理解和配合!(營業科)

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